هدفگذاری برای ۱۵ میلیون گردشگر | زیرساخت جدید پرداخت برای مسافران خارجی رونمایی شد
به گزارش پایگاه خبری اخبارخوب به نقل از همشهری آنلاین، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در این مراسم اعلام کرد که فرایند اعتمادسازی در پیول مهمتر از حجم صدور کارت است. سیدرضا صالحیامیری رونمایی از پیول را یکی از اقدامات مهم در مسیر تکمیل زیرساختهای گردشگری کشور دانست و گفت: «در سالهای گذشته بانکها و مؤسسات مختلف تلاشهایی برای ارائه خدمات مالی به گردشگران انجام دادهاند، اما بخش مهمی از نیاز واقعی گردشگر همچنان بدون پاسخ باقی مانده است.» او ادامه داد: «نیاز امروز گردشگر خارجی بسیار روشن است؛ گردشگری که از مبادی ورودی کشور وارد ایران میشود، نباید ناچار باشد ارز خود را در اختیار داشته باشد و در هر شهر برای پرداخت هزینههای اقامت، رستوران، حملونقل، خرید و سوغات با دشواری مواجه شود. او باید بتواند همانند یک شهروند، از یک ابزار پرداخت معتبر و قابل اتکا استفاده کند.»
وزیر میراث فرهنگی با تأکید ویژه بر ضرورت اعتمادسازی در اجرای این طرح، عنوان کرد: «مشتری این سامانه، گردشگران هستند و اگر گردشگر در نخستین تجربه خود با خطا، اختلال یا پیچیدگی مواجه شود، ممکن است از استفاده از این ظرفیت صرفنظر کند. بنابراین، کیفیت تجربه کاربر باید معیار اصلی ارزیابی عملکرد این طرح باشد، نه تعداد کارتهای صادرشده.» صالحیامیری خطاب به مدیران و دستاندرکاران این طرح تأکید کرد: «لازم است یک سازوکار مستمر برای شناسایی و رفع خطاها و مشکلات احتمالی ایجاد شود و هر مسئلهای که از سوی وزارت میراث فرهنگی یا فعالان گردشگری گزارش میشود، در کوتاهترین زمان بررسی و برطرف شود.»
وزیر میراث فرهنگی همچنین بر ضرورت ایجاد نقاط پاسخگویی در مبادی اصلی ورود گردشگران تأکید کرد و گفت: «باید در فرودگاههای بزرگ کشور، از جمله تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و دیگر مقاصد مهم گردشگری، سازوکار مشخصی برای راهنمایی و پاسخگویی به گردشگران وجود داشته باشد تا اگر مسافری هنگام استفاده از کارت یا سامانه با مشکلی مواجه شد، بتواند در همان نقطه مسئله خود را حل کند. گردشگر نباید در مواجهه با یک مشکل، احساس کند که کسی پاسخگوی او نیست، چرا که هر تجربه نامطلوب، مستقیماً بر برداشت او از مقصد اثر میگذارد.»
گردشگران اروپایی
به گفته وزیر میراث فرهنگی، در کنار گردشگران اروپایی و سایر بازارهای دوردست، گردشگران کشورهای همسایه نیز باید در طراحی و توسعه سامانه پیول مورد توجه ویژه قرار گیرند. صالحیامیری عنوان کرد: «امروز گردشگران کشورهای همسایه در مشهد، استانهای شمالی و بسیاری از نقاط کشور حضور دارند، در هتلها اقامت میکنند، از فروشگاهها خرید دارند و از خدمات گردشگری استفاده میکنند. اگر همین گردشگر به جای مواجهه با فرآیندهای پیچیده مالی، یک کارت در اختیار داشته باشد و بتواند با آن هزینه اقامت، خرید، حملونقل و سوغات خود را پرداخت کند، تجربه سفر او به شکل محسوسی تسهیل خواهد شد. گردشگران امروز با فضای مجازی و ابزارهای دیجیتال زندگی میکنند و انتظار دارند مقصد گردشگری نیز متناسب با همین واقعیت، خدمات هوشمند، سریع و قابل اعتماد ارائه دهد.»
او با اشاره به ضرورت پیوند پیول با زنجیره خدمات گردشگری کشور یادآور شد: «وزارت میراث فرهنگی آمادگی دارد ظرفیت آژانسهای مسافرتی، هتلها، اقامتگاهها و تشکلهای صنفی را برای آشنایی و هماهنگی با این سامانه فعال کند.» صالحیامیری ادامه داد: «هماهنگیهای لازم با معاونت گردشگری وزارتخانه و تشکلهای صنفی انجام خواهد شد تا آموزش و آشنایی فعالان گردشگری با این سازوکار در دستور کار قرار گیرد و آژانسها نیز بتوانند در طراحی و اجرای تورهای خود، از این ظرفیت استفاده کنند.» او تأکید کرد: «این طرح زمانی میتواند به یک زیرساخت مؤثر گردشگری تبدیل شود که در سراسر زنجیره سفر، از لحظه ورود گردشگر به کشور تا اقامت، حملونقل، خرید و بازگشت، تجربهای یکپارچه و بدون اصطکاک برای او ایجاد کند.»
هدفگذاری برای ۱۵ میلیون گردشگر
وزیر میراث فرهنگی با اشاره به اهداف کمی کشور در حوزه گردشگری گفت: «در دو سال گذشته بیش از ۱۲.۲ میلیون گردشگر وارد کشور شدند و هدفگذاری ما رسیدن به ۱۵ میلیون گردشگر در افق برنامه هفتم است.»
وزیر میراث فرهنگی خاطرنشان کرد: تحولات و شرایط دشوار اخیر ممکن است بر روند ورود گردشگران اثر گذاشته باشد، اما این به معنای از میان رفتن ظرفیت گردشگری ایران نیست. ظرفیتهای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و تمدنی کشور همچنان پابرجاست و باید زیرساختهای لازم برای بهرهبرداری از این ظرفیتها را تقویت کنیم.
صالحیامیری در بخش دیگری از سخنان خود، توسعه زیرساختهای هوشمند گردشگری را فقط یک اقدام فنی و بانکی ندانست و گفت: «موضوع در سطحی فراتر از یک کارت یا یک سامانه پرداخت قابل تحلیل است؛ این ابزار میتواند بخشی از تجربه گردشگر از ایران را شکل دهد.» وزیر میراث فرهنگی با اشاره به همکاریهای مالی و اعتباری بانک رفاه با این وزارتخانه عنوان کرد: «یکی از اقدامات مهم، اختصاص ۶ همت از سوی بانک رفاه برای کمک به جبران بخشی از خسارتها و فشارهای واردشده به مجموعههای گردشگری و صنایعدستی است که میتواند با استفاده از ظرفیتهای مالی و اعتباری، بخشی از نیازهای این حوزه را پاسخ دهد.»
صالحیامیری اضافه کرد: «تجربه همکاریهای سال گذشته نشان داد که ظرفیت بانک رفاه میتواند در پشتیبانی از فعالان حوزه گردشگری و صنایعدستی مؤثر باشد و این مسیر باید با جدیت ادامه پیدا کند.»
در آیین رونمایی از پلتفرم پیول، علاوه بر وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، احمد میدری، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، و اسماعیل للهگانی، مدیرعامل بانک رفاه کارگران نیز حضور داشتند.